Le Koi Spa

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2025

Entité juridique	ALVGROUPE LTD
BRN	C25218823
Représentant légal	Shalina Appavoo
Adresse	123 Morcellement Jardin d’Anna, Avenue Atlantic, Flic en Flac – Île Maurice
Email	contact@lekoispa.com
Hébergeur	o2switch – 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France

Article 1 — Mentions légales et identification du vendeur

Le présent site et les prestations associées sont exploités par ALVGROUPE LTD, exploitant sous le nom commercial Le Koi Spa, société de droit mauricien immatriculée sous le BRN C25218823, dont le siège social est situé au 123 Morcellement Jardin d’Anna, Avenue Atlantic, Flic en Flac – Île Maurice, représentée par Shalina Appavoo.

Article 2 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre ALVGROUPE LTD, opérant sous le nom commercial Le Koi Spa, et ses clients professionnels (ci-après « le Client »), dans le cadre de :

• La vente d’équipements Head Spa et de petits équipements de bien-être capillaire ;
• La dispense de formations professionnelles liées à la pratique du Head Spa.

Les présentes CGV s’appliquent exclusivement à une clientèle professionnelle (B2B) : esthéticiennes, coiffeurs, spa thérapeutes, hôtels et instituts de beauté. Elles ne s’appliquent pas aux consommateurs particuliers.

Toute commande ou inscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Koi Spa se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de l’inscription.

Article 3 — Produits et services proposés

3.1 — Vente d’équipements

Le Koi Spa propose à la vente les équipements suivants :

• Pack Head Spa Complet comprenant : machine Head Spa, table de soin, brumisateur ;
• Petits équipements vendus séparément : peigne d’araignée, masseur du cuir chevelu électrique, masseur manuel, tige bleue, brosse à cheveux, peigne de massage en jade, arc doré, brumisateur sous cloche.

Le catalogue de produits et les tarifs associés sont susceptibles d’évoluer à tout moment. Le Koi Spa se réserve le droit d’ajouter, modifier ou retirer des produits sans préavis.

3.2 — Formations professionnelles

Le Koi Spa dispense des formations professionnelles dédiées à la pratique du Head Spa, organisées sur deux journées distinctes :

• Jour 1 — Bases Professionnelles & Rituel d’Ouverture : 7 heures (4h45 théorie + 2h15 pratique), tarif : 33 500 MUR/personne ;
• Jour 2 — Protocole Complet, Mise en Pratique & Validation des Acquis : 7 heures à dominante pratique, tarif : 33 500 MUR/personne.

Article 4 — Tarifs

Les prix sont exprimés en roupies mauriciennes (MUR), toutes taxes comprises applicables à Maurice.

Produit / Service	Tarif
Pack Head Spa Complet (machine + table + brumisateur)	108 000 MUR
Formation Jour 1 — Bases Professionnelles	33 500 MUR / pers.
Formation Jour 2 — Protocole Complet	33 500 MUR / pers.
Petits équipements	Selon tarif en vigueur

Le Koi Spa se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux communiqués au Client lors de la confirmation de commande ou d’inscription.

Article 5 — Modalités de commande

5.1 — Équipements

Toute commande d’équipement doit être formulée par écrit (email ou formulaire de contact) à l’adresse contact@lekoispa.com. La commande est réputée acceptée à réception de la confirmation écrite émise par Le Koi Spa.

5.2 — Formations

L’inscription à une formation est effective à réception du paiement intégral. Toute demande d’inscription doit être adressée à contact@lekoispa.com.

Article 6 — Modalités de paiement

Le règlement s’effectue exclusivement par virement bancaire, selon les coordonnées communiquées par Le Koi Spa lors de la confirmation.

• Équipements : le paiement intégral est exigible avant l’expédition ou la remise du matériel, sauf accord écrit contraire.
• Formations : le paiement intégral est exigible avant le début de la formation. Aucune place n’est confirmée sans réception du virement.

Tout retard de paiement pourra entraîner l’annulation de la commande ou de l’inscription, sans préjudice de tout recours en recouvrement.

Article 7 — Livraison et remise des équipements

Les modalités de livraison (délais, frais, mode de remise) sont communiquées au Client lors de la confirmation de commande. En cas de retard indépendant de sa volonté (force majeure, retard logistique, etc.), la responsabilité du Koi Spa ne saurait être engagée.

Les risques liés aux produits sont transférés au Client dès la remise des équipements.

Article 8 — Garantie et service après-vente

8.1 — Garantie matériel

Les équipements vendus par Le Koi Spa bénéficient d’une garantie d’un (1) an à compter de la date de remise au Client, couvrant les défauts de fabrication constatés dans des conditions normales d’utilisation.

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages résultant d’une utilisation incorrecte, d’une négligence ou d’une modification non autorisée ;
• L’usure normale des pièces et accessoires ;
• Les dommages causés par un accident ou une cause extérieure.

8.2 — Service après-vente

Un service après-vente est assuré par Le Koi Spa. Toute demande SAV doit être adressée à contact@lekoispa.com avec description du problème constaté et justificatif d’achat.

Article 9 — Politique d’annulation et de remboursement

9.1 — Équipements

Toute annulation de commande doit être notifiée par écrit à contact@lekoispa.com. Les conditions de remboursement applicables seront communiquées au cas par cas selon l’état d’avancement de la commande.

9.2 — Formations

Les inscriptions aux formations sont fermes et définitives. Aucun remboursement ne sera accordé après inscription et paiement, quelle qu’en soit la raison (absence, annulation de la part du Client, etc.).

En cas d’annulation ou de report d’une session par Le Koi Spa, le Client sera informé dans les meilleurs délais et se verra proposer un report à une session ultérieure ou le remboursement intégral de son règlement.

Article 10 — Responsabilité

Le Koi Spa s’engage à délivrer les produits et formations conformément aux descriptions publiées. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• Mauvaise utilisation des équipements par le Client ou ses employés ;
• Dommages causés à des tiers lors de l’utilisation des équipements ;
• Préjudice indirect ou perte d’exploitation.

Il appartient au Client de s’assurer que l’utilisation des équipements acquis est conforme aux réglementations en vigueur dans son pays d’exercice.

Article 11 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes et inscriptions sont traitées conformément au Data Protection Act 2017 (Île Maurice). Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement préalable.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en adressant une demande à contact@lekoispa.com.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des supports de formation (présentations, protocoles, documents pédagogiques) fournis par Le Koi Spa sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive d’ALVGROUPE LTD. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Article 13 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit mauricien. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de l’Île Maurice seront seuls compétents.

Article 14 — Contact

Le Koi Spa — ALVGROUPE LTD

123 Morcellement Jardin d’Anna, Avenue Atlantic, Flic en Flac – Île Maurice

Email : contact@lekoispa.com

Document généré par IA — faire relire par un professionnel juridique avant mise en ligne.